Returer & Byten
Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din beställning för att begära en retur. För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Vid en retur står kunden för fraktkostnaden, pris från 50 SEK inom Sverige.
Vi accepterar inte returer på följande varor;
- Graverade namnbrickor
- Halsband & koppel med personliga spännen
- Reavaror
- Presentkort
Returer
Steg 1.
Registrera din retur här:
https://account.collarofsweden.com
Steg 2.
Returinstruktioner:
Använd fraktsedel eller QR som du fått skickad till dig och lämna in returen hos närmsta ombud. Vill du skicka tillbaka returen på egen hand och själv betala porto se returadress nedan.
Skicka din retur hit:
Collar of Sweden AB
Kabyssgatan 4 D
120 30 Stockholm
Sverige
Observera att importskatter, tullavgifter och fraktkostnader inte kommer att återbetalas, även om det är en delretur. Vi accepterar inte returer som skickas med postförskott (COD) eller andra fraktalternativ som kan medföra extra avgifter för oss. Avsändaren ansvarar för eventuella varor som förloras eller skadas under frakten.
Byten
Vi erbjuder inga byten; istället återbetalar vi oanvända produkter som returneras i originalförpackningen. Detta innebär att om du vill ha en ny produkt måste du lägga en ny beställning. Vi kommer att kreditera din returnerade beställning.
Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och låta dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att återbetalas på din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla återbetalningen.